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SERVICE &
SUPPORT

 

FAQs

 

FAQs

TECHNISCHER
SUPPORT

Hier findest du die wichtigsten technischen Informationen zu unseren Bikes. Wir haben alle Infos als PDF zum Download hinterlegt.


Solltest du darüberhinaus Fragen zu Technik oder Montage haben, kontaktiere uns bitte über das Kontaktformular. Wir werden uns kurzfristig bei dir melden. 

GARANTIE & CRASH
REPLACEMENT

SCIU OVERSIZE-GARANTIE

 

Jedes SCIU Bike kommt mit unserer Oversize-Garantie, wenn es online hier registriert wird. Das heißt 6 Jahre Garantie auf den Rahmen. Volle Garantieabdeckung nicht nur für alle Erstbesitzer, sondern auch für alle folgenden Besitzer. Bei Nichtregistrierung greift die gesetzliche Gewährleistung von 2 Jahren. Wir sind die einzige Fahrradmarke, die sich nicht hinter komplizierten Garantiebestimmungen und Ausstiegsklauseln versteckt. Wer Gutes baut, kann Gutes geben. Alle Rahmen unterliegen strengen Tests und ISO-Normen. Nur das Beste an Carbon wird bei uns verbaut und die Fertigung ist auf dem technisch höchsten Stand. 

Auch wenn wir es simpel mögen, ein paar Garantiebedingungen haben wir. Bitte schau in das PDF.


CRASH REPLACEMENT

Shit happens! Stürze und auch andere verrückte Sachen können passieren, und auf einmal ist dein SCIU defekt. Sollte also der Fall eintreten, dass du deinen SCIU Rahmen beschädigst, bieten wir dir über einen Zeitraum von 6 Jahren ein Crash Replacement an.
Unser Crash Replacement ist ein zusätzlicher Support und Service, sollte dich das Leben einmal etwas härter treffen als üblich. Wir beurteilen, ob du das Crash Replacement Programm in Anspruch nehmen kannst. Vorsätzlich verursachte Schäden sind dabei von unserem Programm ausgeschlossen. 

Was musst du machen, um ein Crash Replacement zu bekommen? Die Antwort findest du im PDF zum Download. 

 

WIDERRUFSRECHT

Du hast das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.

Produkte müssen unbenutzt, unbeschädigt, in einwandfreiem Zustand und mit allen Etiketten in der Originalverpackung zurückgesendet werden.

Um dein Widerrufsrecht auszuüben, mußt du uns (SCIU GmbH & Co KG, Auguste-Baur-Str. 14, 22587 Hamburg, info@sciu-bikes.com, 040/23 83 11 79 - 0) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über deinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Du kannst dafür das beigefügte Musterwiderrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass du die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs
Wenn du diesen Vertrag widerrufst, haben wir dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass du eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über deinen Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast, es sei denn, mit dir wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden dir wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten hast oder bis du den Nachweis erbracht hast, dass du die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. Du hast die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem du uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichtest, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn du die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absendest.

Du trägst die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

 

Du mußt für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

 

Ausschluss des Widerrufsrechts
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind.

 

Muster-Widerrufsformular

Wenn du den Vertrag widerrufen willst, dann fülle bitte das nebenstehende Formular aus und sende es zurück.

Download (PDF)

Widerrufsformular

 

 
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NOCH FRAGEN?

Der Kauf eines Bikes ist immer Vertrauenssache. Uns ist es wichtig, dass wir dich umfassend beraten können. Wir beantworten dir natürlich auch gerne deine Fragen zu unseren Produkten. Wir sind immer persönlich für dich erreichbar. Kontaktiere uns im ersten Schritt bitte über das Kontaktformular. So wissen wir, worum es geht und können dir mit einer gut vorbereiteten Antwort helfen.

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